حذف حسابك في Kartoro

من داخل اللعبة (الأسرع)

1. افتح Kartoro.
2. اضغط الإعدادات (الترس أعلى الشاشة).
3. افتح الحساب.
4. اضغط زر حذف الحساب الأحمر.
5. أكّد الحذف. سيتم تسجيل خروجك ويبدأ الحذف فوراً.

بدون التطبيق

حذفت اللعبة أو لا تستطيع الدخول؟ أرسل طلب حذف من البريد المرتبط بحسابك، أو أرفق رقم اللاعب (يظهر في ملفك الشخصي) حتى نجد حسابك.

أرسل طلب الحذف بالبريد

أو راسلنا على privacy@kartoro.net بعنوان «حذف حسابي في Kartoro».

نرد خلال 7 أيام، وقد نطلب منك تأكيد أن الحساب لك، ونكمل الحذف خلال 30 يوماً.

ما الذي نحذفه

• حسابك ورقم اللاعب واسم اللاعب
• الربط مع تسجيل الدخول من Apple أو Google أو غيرهما، وبريدك الإلكتروني
• ملفك الشخصي ولقبك ومستواك ودوريك وسجل مبارياتك
• الأبطال والعناصر والعملات والجواهر التي تملكها
• قائمة أصدقائك وسجل الغرف الخاصة
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية المرتبطة بحسابك
• رسائل الدعم، بعد 90 يوماً من إغلاق طلبك

ما الذي نحتفظ به ولماذا

• سجلات الشراء (ما الذي اشتُري ومتى وإيصال المتجر)، طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة. لا نحتفظ ببيانات البطاقات أبداً.
• سجلات المخالفات الجسيمة (مثل الحظر بسبب الغش)، لمدة تصل إلى 12 شهراً، حتى لا يعود اللاعبون المحظورون بسهولة.
• إحصاءات مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك.

تريد حذف بعض البيانات فقط، مثل رسائل الدعم القديمة، دون إغلاق حسابك؟ راسلنا وأخبرنا بما تريد حذفه.