Kartoro
الدعم

كيف نساعدك؟

إجابات للأسئلة الشائعة، وشخص حقيقي حين تحتاجه.

دعم اللاعبين

الأسئلة والمشتريات والأخطاء ومساعدة الحساب. نرد خلال يومَي عمل.

support@kartoro.net

الخصوصية والبيانات

طلبات الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

privacy@kartoro.net

حذف حسابي

حتى نجد حسابك بسرعة، أرسل رقم اللاعب (في ملفك الشخصي) ونوع جهازك، وللمشتريات رقم الطلب من الإيصال. لا ترسل لنا كلمة المرور أو بيانات بطاقتك أبداً.

الأسئلة الشائعة

متى تصدر Kartoro؟

Kartoro قيد التطوير وستصدر قريباً على آيفون وآيباد وأندرويد. ستضع هذه الصفحة روابط App Store وGoogle Play يوم الإطلاق.

هل اللعبة مجانية؟

نعم، Kartoro مجانية للعب. المشتريات اختيارية (أبطال، أشكال أوراق، طاولات، إطارات) وهي شكلية فقط ولا تعطي أي أفضلية.

هل توجد إعلانات؟

لا. لا توجد إعلانات في Kartoro.

هل يمكنني الدردشة مع اللاعبين؟

يتواصل اللاعبون برسائل سريعة جاهزة ووجوه تعبيرية فقط. لا توجد دردشة نصية مفتوحة، حتى تبقى الطاولة ودّية للجميع.

ما اللغات المتوفرة في اللعبة؟

الإنجليزية والعربية عند الإطلاق، ويمكنك تغيير اللغة من الإعدادات.

هل تُلعب اللعبة والجهاز عمودي؟

تُلعب Kartoro والجهاز أفقي، حتى تظهر الطاولة كاملة على الشاشة.

اشتريت شيئاً ولم يصل، ماذا أفعل؟

تتم المشتريات عبر Apple أو Google وتتحقق منها خوادمنا. جرّب أولاً «استعادة المشتريات» من الإعدادات. إن لم تصل، راسلنا مع رقم اللاعب (يظهر في ملفك الشخصي) ورقم الطلب من إيصال المتجر.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

يتولى المتجر الذي دفعت عبره الاسترداد: Apple عبر reportaproblem.apple.com أو Google Play من سجل الطلبات. ويسعدنا مساعدتك إن راسلتنا.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

من داخل اللعبة: الإعدادات › الحساب › حذف الحساب. ويمكنك أيضاً مراسلتنا من البريد المرتبط بحسابك، أو مع رقم اللاعب. نحذف حسابك وبياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها (مثل سجلات الشراء).

كيف أبلّغ عن لاعب؟

اضغط على صورة اللاعب أثناء المباراة أو بعدها واختر «إبلاغ». نراجع البلاغات عن الأسماء المسيئة والغش وترك المباريات عمداً.